Ola,
Primeiro certifique-se de ter reiniciado o PC apos a instalação do jogo.
Verifique também se o windows esta em modo de segurança ou modo de teste, caso sim, desabilite essas opções.
O erro 5 significa acesso negado, portanto é provável que exista algum componente do jogo sendo bloqueado.
Se você usa antivírus Avast, em alguns casos ele pode bloquear o game ou um de nossos componentes, você deve marcar os 2 arquivos muchaos.exe como confiáveis.
Outra alternativa e a troca do antivírus pelo Avira Gratuito.
Caso ja tenha feito tudo que expliquei acima, podemos atender-lhe remotamente através do teamviewer.
Faça download por aqui
https://dl.tvcdn.de/download/TeamViewer_Setup.exeExecute em modo admin e ao abrir a primeira tela selecione a opcao Executar Somente.
A partir dai informe pelo nosso whatsapp (21 99905 7799) que daremos seguimento ao suporte.