mano primeiro vc faz os seguintes passos que eu vo explica aki
1* vc envia o suporte
2* vc pega o numero do suporte e informa pros gms ou responseveis
3* informa o dia da compra e a data
4* informe a forma de pagamento
5* olhe no
www.sac.muchaos.net.br ve si seu pedido esta la e si foi aprovado