Olá jones02080
Se você tem certeza que sua conta ficou inativa em um período maior que 1 ano no Site e Jogo, realmente não há como recuperá-la.
Contas inativas (sem logar In-Game ou no próprio site) são excluídas para limpeza do Data Base.
Mas abra um Suporte no Sac MuChaos para tentar recuperá-la.
Espero Ter Ajudado.