MuChaos Forum Ver Tópico - (Respondido) Char não Vip.

[RenataElfa]

Criei um novo char na minha conta vip e não esta liberado os benefícios para ele,gostaria de saber se podem libera-lo para min, ou qual providência tenho que tomar ,sendo que o suporte não esta repondendo de acordo com o tempo qu é estipulado.


Nick do char:RenataBk

Att,Renata.

[Submarino]

Envie um pedido de Suporte informando que criou um novo char e o nick dele.
Fora isso só aguardar liberarem.

Espero ter ajudado.

[YourCrush]

Criei um novo char na minha conta vip e não esta liberado os benefícios para ele,gostaria de saber se podem libera-lo para min, ou qual providência tenho que tomar ,sendo que o suporte não esta repondendo de acordo com o tempo qu é estipulado.


Nick do char:RenataBk

Att,Renata.

O suporte esta com um analise a mais com os problemas , pois ... as respostas do Suporte pode demorar um pouquinho ^^

Entao , fassa o seguinte : Ligue na central de atendimento , pois é mais facil , pratico e Melhor ^^

Cidade Número de contato
Sao Paulo (11) 4062-0210
Rio de Janeiro (21) 4062-0120
Porto Alegre (51) 2626-4727

Espero ter ajudado !

[RenataElfa]

Espero que o atendimento pelo suporte seja mais rápido , pois o que me parece que a demanda de serviços supera a quantidade de Game Masters para solucionar as dúvidas , todo suporte que solicito são mais de 48h esperando . Assim meu vip vai passando e não aproveito como deveria.

Att,Renata.

[M3N0R]

RenataElfa. Semana passada foi falado aqui no fórum que a demora do Suporte está passando de 48 Horas, assim como o previsto. Isso, segundo a Equipe do Mu Chaos, são os vários pedidos de suporte que chegam todos os dias e há uma escassez de pessoas que respondam esse pedidos. No seu caso, o que você fazer é abrir outro pedido de suporte relatando de forma clara e direta sobre o que está de errado na sua conta. Caso isso não funcione relate para o Central de Atendimento do Mu Chaos:

Cidade Número de contato
Sao Paulo (11) 4062-0210
Rio de Janeiro (21) 4062-0120
Porto Alegre (51) 2626-4727


Ainda volto a falar e relembrar minha cara amiga RenataElfa. Caso você fique insatisfeita com seu produto comprado pela Web ou ele não está funcionando corretamente de acordo com previsto. Você deve ir ao PROCON de sua cidade ou estado para relatar o incidente.

BOA SORTE E BOM JOGO

[Submarino]

O Suporte tem prazo máximo de 72 horas para resposta.
Porém este prazo não está sendo cumprido devido ao grande número de suportes enviados á administração.
Caso perca tempo de desaproveitamento do vip, informe em outro suporte de forma detalhada, explicando a situação, e informe o tempo que não foi possível utilizar devido ao problema que eles entrarão em contato com você para resolver este outro problema.

Espero que entenda que o Suporte está com este problema, que logo acabará e as respostas serão emitidas no tempo proposto aos players com eficiência.

Evite:

- Mandar vários pedidos de suporte sobre mesmo assunto;
- Enviar sem dados que serão necessários para solução;
- Explicar de forma "bagunçada" o problema;

Caso tenha alguma dúvida de como enviar um Suporte corretamente, veja no tópico: Clicando aqui !

Espero ter ajudado.

[Kauanzok]

isso é devido o registro do data.base (eu axo) que ainda nao foi cadastrado quando eu mudei de nome depois fui resetar no vip dizia que o char nao existia eu mandei suporte o prazo do suporte é de 72 horas mas devido ao numero de suportes enviados esta demorando mais que o comum tenta liga la

Sao Paulo (11) 4062-0210
Rio de Janeiro (21) 4062-0120
Porto Alegre (51) 2626-4727

[ZerO]

É só mandar um Suporte pedindo a liberação de todos chars novos/recém-criados que eles liberam.

[FAGUINHO]

Isso aconteceu comigo recentemente, eu tinha criado outro char, "já com o vip em uso", e ele não podia usar os Comandos vip,pois aparecia esta mensagem dizendo que ele não era vip!, então eu mandei um suporte com o nome do meu char, e (não vou mentir) demorou 15 Dias, mais ou menos,(isso a um mês atras) e ele foi liberado normalmente!, porem mim parece que a equipe de suporte mudou(um palpite), agora acho que estão respondendo mais rápido!, um abraço a um carinha chamado "paulo"(que eu não conheco), da equipe do suporte, que tá tocando o terror e resolvendo muitos pepinos que estavam atrasados! tá de parabéns \/o ( ACONSELHO A CRIAR TODOS OS PERSONAGENS ANTES DE PEDIR UM VIP, JÁ PARA NÃO TER ESTE TIPO DE PROBLEMA) fica a dica!

[mgb2010]

Entaum bom dia, Renata o suporte esta pessimo e nao e nada do que falaram ai em cima, jogo a mais de 3 anos e o suporte sempre foi pessimo quando vc consegue uma resposta leva dias, e os telefones de atendimento nenhum funciona.
Sinceramente eu n curto fala assim do mu mas ta ruim mesmo, faze oq.
Mas foi bom vc ter postado aqui porque é mais facil um GM ver seu problema aqui e ae sim resolver seu problema.
Comigo normalmente resolvo aqui bem mais rapido.
A propósito mo gatinha vc
Q v só alguem vai quere me contradizer ai em baixo, mas vai fica com a conciencia pesada pq sabe que to falando a real.