Pelo que vi, seu caso de problema é relacionado à troca de nome pelo "VIP PLUS".
Então, o vip plus possui o limite de trocas de nomes, e é muito comum ver esse aviso após a troca de nome do seu char, o mais comum é esse aviso sumir após uma semana desde que fez a primeira troca de nome. Devo falar que isso é normal, ou seja, não perca seu tempo tentando fazer a troca de nome de manhã/madrugada que não vai adiantar, aguarde uma semana, ai sim faça a troca de nome.
Espero ter ajudado, e até a próxima