O set Kantata plate não vem com a Pants e Helm ancientes, apenas full.
As outras partes (Armor, Glautents, boots) podem ter as opção "Super excelente" liberadas utilizando o kit de anéis Kantata.
Basta equipar o seu personagem, primeiramente, com as partes ancientes do kit e depois as partes full.
Em relação ao suporte, tente fazer uma limpeza de dados do seu cachê, como dito acima. Caso não resolva, abra um outro tópico informando o seu login.
Trancado