Ola runners10
O prazo de resposta do suporte e de ate 72 Horas,se passa esse tempo e voce nao obtever resposta,abra um novo pedido de supoter,crie um novo topico e informe o seu login e o numero de atendemento do suporte,assim alguem da equipe ira ver e encaminha seu suporte direto para a adiministracao.
ESPERO TE AJUDADO