Se for o primeiro reset, pode ser que o Char esteja registrado em outra conta.
A partir do momento que um
Char efetua Reset em uma conta, mesmo após ser deletado
ele fica registrado naquele Login pela própria
segurança da Conta/Chars.
De qualquer forma seu suporte foi normalizado, e você pode enviar um novo pedido para que seja verificado o problema!
Suporte
Via Ticket: http://suporte.muchaos.net.br (MuChaos 1)
Via Fone: SP (11) 4062-0210 , RJ (21) 4062-0120 e POA (51) 2626-4727
Tópico Fechado!