Você deve verificar via suporte se é possível realizar a recuperação. Inicialmente posso te adiantar que apenas itens de compras realizadas a menos de 6 meses podem ser recuperados.
Verifique com o suporte por favor ..
Suporte
Via Ticket: http://sac.muchaos.net.br (MuChaos 1)
Via Fone: SP (11) 4062-0210 , RJ (21) 4062-0120 e POA (51) 2626-4727
*tranca*