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RECLAMAÇÃO
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RECLAMAÇÃO

Mensagempor pierre10 » Ter Fev 14, 2012 6:22 pm

Boa Tarde Galera,

Então estou tentando falar com o suporte faz tempo, mais já é o 5 suporte que envio e ele é finalizado sem o meu problema ser resolvido, SIMPLESMENTE FINALIZAM O SUPORTE sem a minima consideração, coloquei todos os dados necessários, enviei e-mail para o suporte, no site preenchi no site tudo certo, fui furtado e tive os dados da conta alterados mais o SUPORTE não me ajuda, só finaliza meus pedidos e não fala porque não vai resolver, gastei mais de R$ 200,00 reais na conta pra isso sirvo, mais quando tenho que ser atendido sou tratado que nem um cachorro, se você precisa do suporte e também está enfrentando este problema compartilhe aqui e quem sabe alguém pode nos ajudar.

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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor Vegeta » Ter Fev 14, 2012 10:25 pm

Boa noite!

Então jogador esse não é exatamente um problema, pois alguns assuntos já debatidos pelo suporte com exatidão da Administração as vezes os mesmos não consideram mais FUTUROS envios com a intenção de receber uma resposta semelhante a anterior...

Isso já aconteceu comigo algumas vezes, entretanto não levei em conta, o melhor á fazer agora é aguardar o parecer dos GameMasters que responda em nome do SAC-SUPORTE que atualmente não está respondendo as solicitações enviadas, até podemos considerar algum problema que esteja ocorrendo...

No mais das dúvidas aguarde moderação!

Abraços!
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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor Joaop » Ter Fev 14, 2012 10:30 pm

Bom, tudo depende do que você escreveu em seu pedido de suporte, se você responder com palavras desnecessárias o seu pedido será visto como flood, e seu pedido de suporte será imediatamente dado como resolvido, veja se não colocou nenhum " palavrão " ou alguma outra palavra agressiva. Já sobre o seu cadastro hackeado, tente fazer oque eu comentei neste post e crie um novo pedido de suporte, explicando detalhadamente o ocorrido.
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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor viniciuszica » Qua Fev 15, 2012 12:57 am

Olá
Caro amigo por favor tenha poarciencia pois o suporte esta com algum poblema, pela faltas de respostas , pois tanbem tem um erro você deve estar colocando palavras obcenas que sao (ridiculas) no seu post issu pode estar causando a demora da sua resposta, Obrigado.





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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor matheusls » Qua Fev 15, 2012 8:54 am

Caro amigo, o suporte não pode mudar isso no suporte, pois se alguem hackeou sua conta quem garante que não é esse hacker querendo fazer isso? Lhe aconselho a enviar uma solicitação esclarecendo detalhadamente o ocorrido para o e-mail do suporte muchaos, lembrando que você deve mandar o e-mail pelo seu e-mail que está cadastrado na acc, por mais motivos de segurança, ou então ligue para o Suporte pois se eu não me engano você teve de resgistrar seu "CPF" lá e com isso podem ajudar a recuperar totalmente sua conta.
Prazer, Matheus Luiz.

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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor Wendinho » Qua Fev 15, 2012 11:00 am

Amigo pede um SUPORTE Pedindo para apaga seus SUPORTES Antigo e Dps Manda Outro!!
esse negocio de Hacker ai tbm vc so vai resolver recuperando sua acc pelo Msn.. Segue o Linkhttp://www.muchaos.net.br/indexgo.php?go=recuperar
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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor pierre10 » Qua Fev 15, 2012 6:36 pm

Amigos, fui extremamente cordial nas mensagens, a revolve começou agora, pois não obtive sucesso, o que acontece estava com VIP e foi alterado os dados secretos da conta, o que causa controvérsias é que os dados alterados foram enviados no e-mail original da conta, achei estranho pois não solicitei nenhuma recuperação ai tive a surpresa que o próprio suporte enviou os dados da conta somente manteve o login original, alterando Email, ID, pergunta e resposta secreta, nascimento, estado, tentei realizar o login na conta com os dados passados (o terceiro recuperou, estranho que os dados também foram enviados ao Email original) mais não obtive sucesso, contei toda a historia no suporte enviei Screenshots com os dados a mim enviados (qual tenho certeza não era de intenção do fulano que a furtou). Aos emails enviados ao suporte criei um documento em PDF com todos os dados e Screenshots de inicio de prova material para verificação da titularidade da conta, mais não obtive resposta até o presente momento. Descrevi enviei emails para o suporte, criei uma nova conta para isso, descrevi os fatos, e nunca utilizei termos pejorativos somente de imploração para que devolvessem a conta ao verdadeiro dono, enviei até os Screenshots de compras realizadas em 2009 para mostrar e veracidade das informações ali prestadas, mais só tive os pedidos finalizados.
O que causa estranheza é que em certo momento obtive resposta da Patricia creio que ADM para inserir novamente os dados, assim que inseri os mesmos o suporte foi finalizado, fiz detalhadamente tudo que os senhores disseram a cima, sem palavras obscenas ou qualquer outro vicio de linguagem, só peço um atendimento justo e igualitário a todos, pois como muitos contribuo para utilizar o server e no momento estou privado disso e cada vez mais perco as esperanças, assim gradativamente venho desanimando e querendo abandonar tudo isso.
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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor Vegeta » Qui Fev 16, 2012 1:46 am

Boa noite!

Então pierre compreendemos a sua insatisfação entretanto precisamos que seja claro ao formular á dúvida, entre em detalhes, pelo que eu entendi ...

- Terceiros possuem acesso á sua conta?
- Mudaram seus dados (mais não mudaram á senha)?
- Na verdade quem possui acesso á sua conta fora você?

Dentro dos requisitos á cima conforme no que condiz seu caso é ISOLADO ou seja se trata de denuncias... Certamente o senhor teve seus dados ROUBADOS por outros jogadores em outras palavras forneceu insegurança pra conta, em razão disto a Administração deve está dando prioridade á outros casos..

Vou lhe dar uma recomendação especial que certamente pode funcionar, acesse nossa área de denuncias, ' Não poste seus dados' Formule uma denuncia parcial referente á quem supostamente lhe roubou, poste á print das finalizações decorridas no suporte, terá contato direto com a moderação!

Estou aguardando resultados seus..

Abraços!
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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor pierre10 » Qui Fev 16, 2012 10:34 am

Terceiros possuem acesso á sua conta? SIM
- Mudaram seus dados (mais não mudaram á senha)?
ALTERARAM OS DADOS SÓ PERMANECEU O LOGIN , mais os dados alterados foram enviados ao email original da conta, creio que o terceiro alterou novamente a senha.

- Na verdade quem possui acesso á sua conta fora você?

Não possuo a posse da conta e sim o terceiro, pra ter ideia tenho até uma camiseta do ano de formandos 2008 que está estampado o nickname nela, inicio de prova material da titularidade do login pois não é mera coincidência e emails de compras vip e afins.

Creio que não se trata de uma denuncia, pois não sem nem o nome de quem possa ter feito isso, tenho o numero do suporte que enviou a mensagem a mim, que o terceiro recuperou. Acho que o suporte pode verificar os dados que o terceiro enviou ao suporte.
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Re: RECLAMAÇÃO

Mensagempor viniciuszica » Qui Fev 16, 2012 2:33 pm

olá
Caro amigo, e mais facil você ligar para o suporte com o numero do suporte na maos , Obrigado.





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