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Se for boleto, o pagseguro autorizou a liberação? se não autorizou tem como você cancelar o pagamento e receber denovo o dinheiro (pouco provável, pois pagseguro é 100% seguro)
Se for por depósito envie suporte ou vá até a loja no site do jogo para ver se eles ajudam. Espero ter ajudado e até a próxima!