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Não se preocupe, devido a grande demanda de suportes para serem respondidos, estamos com alguns atrasos, nada com que se preocupar, apenas aguarde mais uns dias sem enviar novos pedidos de suporte, cada vez que você faz isto, eles voltam para o fim da fila por serem considerados flood, apenas tenha paciência.
Não esqueça também que o atendimento é apenas feito em dias úteis. A mensagem é de ontem (domingo), provavelmente o suporte foi enviado na quarta ou quinta, e sábado e domingo não contam no prazo (não são dias úteis). =)
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