Amigo, o suporte so atende em dias uteis, caso ja tenha pedido ao SAC, seu pedido pode ser respondido dentre 72 horas ( uteis ), se o mesmo nao funcionar, tente entrar em contato com o Telefone De Atendimento:
Sao Paulo: (11) 4062-0210
Rio de Janeiro: (21) 4062-0120
Porto Alegre: (51) 2626-4727
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Espero Ter Ajudado
by: MickeY-