Olá @teilorferrari
Você pode resolver isso através do
SUPORTE mesmo, caso você tenha aberto um pedido de suporte a um bom tempo que não obteve respostas, poste o
número de suporte para que um GM possa verificar seu caso.
Conselho: Aconselho você a pagar um
MAX VIP e alterar os dados de sua conta, para que isso não se repita. Boa sorte!