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(Respondido) TELEFONES PARA CONTATO
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(Respondido) TELEFONES PARA CONTATO

Mensagempor OhGodImPro » Sex Jan 16, 2015 10:49 am

O MuChaos, por varios anos teve essa novidade de atendimento por telefone, que realmente funciona e tem uma melhor praticidade no atendimento.
Por varios anos sempre preferi resolver alguns problema por telefone, pois você sempre conversa com alguém atencioso e capaz de resolver o seu problema na hora; e o suporte pelo SAC é MUITO demorado e deixa a desejar.
De alguns anos para cá, é impossivel conseguir algum atendimento por telefone, que são estes:

Imagem
Que é encontrado na area de atendimento SAC.

E este:

Imagem
Que a propria Raquel os informa em respostas a E-mails.
-----

A minha pergunta é a seguinte:
O Atendimento telefone está inativo?
Se não, É algum dia, horario, especifico para que tenha alguem na linha pra atender?
Gostaria de respostas concretas, pois está desta maneira por anos e tenho certeza que isso acontece com muitos jogadores.
Grato pela atenção.
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Re: TELEFONES PARA CONTATO

Mensagempor DRAGONITE » Sex Jan 16, 2015 11:59 am

Olá, bom dia.


A central de atendimento está ativa:

"Nossos números atendem das 10:00 as 18:00 hs, de Segunda à Sexta feira exceto feriados.
Nossos operadores estão habilitados a resolver qualquer questão que você precisar."


Mas como todos sabem, o suporte está tendo problemas com prazos para resposta o que faz com que os players tentem como primeira opção de atendimento os telefones para resolverem seus problemas, o que acaba gerando um fluxo grande de ligações para a central; congestionando-se assim os números de atendimento.

Por isso a dificuldade em conseguir contato;

Eu mesmo fiz o teste em todos os números e nenhum está inativo no momento.

Telefones para atendimento:

São Paulo: +55 (11) 2626-9867
Rio de Janeiro: +55 (21) 3005-3162
Porto Alegre: +55 (51) 2626-3104
Imagem
Atenciosamente,
Ricardo -
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Re: TELEFONES PARA CONTATO

Mensagempor OhGodImPro » Sex Jan 16, 2015 1:06 pm

Ativo sem ninguem pra atender!?
Esse teste que você fez alguem atendeu? Porque só chamar não signigica que está ativo.
Sempre quando eu preciso ligar pra resolver algo serio, isso me deixa na mão
Não é um caso isolado, tá durando anos!
Como eu pedi no post anterior, eu gostaria de respostas concretas.
Sem delongas, Grato.
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Re: TELEFONES PARA CONTATO

Mensagempor kNgL » Sáb Jan 17, 2015 12:04 am

Olá OhGodImPro.


Certifique-se de que você ligou no horário estabelecido para atendimento que é das 10:00 as 18:00 hs, de Segunda a Sexta feira, exceto feriados.



OBS: Antes de ligar tenha em mãos o número do suporte e o login para o qual precisa de ajuda.


Estes São os Números para atendimento.


São Paulo: +55 (11) 2626-9867
Rio de Janeiro: +55 (21) 3005-3162
Porto Alegre: +55 (51) 2626-3104
Caso deseje um atendimento mais rápido, estamos com novos números para atendimento, são eles:

São Paulo +55 (11) 2626-9867
Rio de Janeiro +55 (21) 3005-3162
Porto Alegre +55 (51) 2626-3104


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Re: TELEFONES PARA CONTATO

Mensagempor Danns » Dom Jan 25, 2015 9:52 pm

Olá, OhGodImPro!


Por esses dias atrás nossos telefones estavam sendo atendidos mais por volta de 12:00Hrs (Meio Dia), devido alguns imprevistos.

Os números para atendimento são:

São Paulo: (11) 2626-9867

Rio de Janeiro: (21) 3005-3162

Porto Alegre: (51) 2626-3104


Se seu suporte exceder o limite de espera para uma resposta, você poderá nos notificar aqui mesmo no fórum, solicitando um adiantamento no suporte. Ou, via In-Box (Mensagem), no Facebook, se preferir.

Desculpe o transtorno.

Facebook: http://goo.gl/wsO18o


Trancado
Atenciosamente,
Daniel Carvalho.
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